Merhabalar,


Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgünüz, ürününüzün sorununu daha iyi anlayabilmemiz için arızalı olduğunu düşündüğünüz ürünü  ekteki form ve TS ile başlayan sipariş numaranızı ürün kabul formunda belirtip Robotistan Elektronik Ticaret A.Ş. adına Yurtiçi, Aras veya PTT kargo ile alıcı ödemeli (kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.) olarak göndermenizi rica ediyoruz ve  Kargo anlaşma numaralarımız Yurtiçi Kargo: 370465397, Aras Kargo: 1302807801615 ( PTT Kargo ile gönderim için aşağıdaki açık adresimizi belirtmeniz gerekmektedir.).


Firmanız e-fatura/ e-arşiv fatura mükellefi ise, iade faturası düzenlemenizi önemle rica ediyoruz. Bireysel fatura ise faturanızın çıktısını alarak iade bölümünü doldurup ürünlerle beraber göndermenize ihtiyacımız bulunuyor.


Bahsedilen ürün tarafımıza ulaştığında tarafınıza bildirim sağlayacağız ve ürününüzü inceleme sırasına girecektir. Bu inceleme bizim tarafımızdan sonuçlandırılabilecek düzeyde ise maksimum 1 hafta sürecektir ancak tedarikçi firma yetkili servislere yönlendirimesi durumunda oluşabilecek değişikliklerden sizi haberdar edeceğiz. Teknik birimimiz tarafından ürününüzün arıza durumuyla alakalı size e-mail ya da telefon ile geri bildirim yapılacaktır. Ürününüzde bir arıza varsa ve arıza kullanıcı hatası kaynaklı ise ne yazık ki değişim sağlayamayacağız. Arıza kullanıcı hatası kaynaklı değil ise en kısa süre içerisinde ürünün değişimini sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkürler.


Adres: Robotistan Elektronik Ticaret AŞ İkitelli Organize Sanayi Atatürk Bulvarı No:108/8 Başakşehir/İSTANBUL